หมวดหมู่คำถาม
หมวด 1
บัญชี & การสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิก m9up ใช้เพียงเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงและอีเมลที่ถูกต้อง สำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อถอนเงิน ท่านจะต้องอัปโหลดภาพบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง พร้อมภาพเซลฟี่ถือบัตร กระบวนการนี้ใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง และทำได้ง่ายผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
m9up เปิดรับสมาชิกเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ผู้สมัครทุกรายต้องผ่านการยืนยันอายุก่อนเริ่มใช้งาน หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับและลบข้อมูลทันที
หากลืมรหัสผ่าน ให้คลิกปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ m9up จากนั้นกรอกเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งลิงก์หรือ OTP เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ภายใน 5 นาที หากยังไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบกล่องสแปม หรือติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat
m9up อนุญาตให้ผู้ใช้แต่ละคนมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และอาจส่งผลให้ถูกระงับบัญชีพร้อมยึดยอดคงเหลือทั้งหมด หากท่านมีปัญหาในการเข้าถึงบัญชีเดิม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนโดยตรง
หากต้องการปิดบัญชี m9up ถาวร ให้ไปที่เมนูตั้งค่าบัญชี เลือกตัวเลือก "ปิดบัญชี" หรือติดต่อทีมสนับสนุนผ่าน Live Chat ระบบจะให้ท่านถอนเงินคงเหลือออกก่อน และดำเนินการปิดบัญชีภายใน 5-7 วันทำการ ท่านยังสามารถเลือกระงับบัญชีชั่วคราวได้หากต้องการเพียงพักการใช้งาน
หมวด 2
ฝากเงิน & ถอนเงิน
ฝากเงินผ่าน PromptPay ใน m9up ได้ง่ายมาก เข้าเมนู "ฝากเงิน" เลือก PromptPay จากนั้นระบบจะแสดง QR Code ให้สแกนผ่านแอปธนาคารหรือแอป Krungthai NEXT, K PLUS, SCB Easy หรือแอปอื่นๆ ที่รองรับ PromptPay ยอดฝากจะเข้าบัญชีอัตโนมัติภายใน 1-3 นาที
m9up ไม่มีขั้นต่ำในการฝากเงิน ท่านสามารถฝากได้ตั้งแต่ 1 บาทขึ้นไป อย่างไรก็ตาม โบนัสต้อนรับและโปรโมชั่นบางรายการอาจกำหนดยอดฝากขั้นต่ำเฉพาะ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นก่อนฝากเงิน
การถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet จาก m9up โดยปกติใช้เวลา 5-15 นาทีหลังจากที่คำขอได้รับการอนุมัติ ในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือช่วงดึกอาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง หากเกิน 2 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับเงิน แนะนำให้ติดต่อ Live Chat พร้อมแจ้งเลขที่คำขอถอน
m9up ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอนเงินสำหรับการถอนปกติ ท่านได้รับเงินเต็มจำนวนที่ขอถอน อย่างไรก็ตาม ธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมการรับโอนในบางกรณี ซึ่งข
ึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร เช่น กสิกรไทย, SCB, กรุงไทย, กรุงเทพ หรือกรุงศรี
ได้เลย m9up รองรับการถอนเงินผ่านธนาคารกสิกรไทย (K PLUS) รวมถึงธนาคารหลักอื่นๆ ในไทย ได้แก่ SCB, กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี และ TMB เพียงเพิ่มบัญชีธนาคารของท่านในหน้าตั้งค่าการเงิน และยืนยันตัวตนให้ครบถ้วนก่อนทำรายการถอนเงินครั้งแรก
การถอนเงินบน m9up ขั้นต่ำอยู่ที่ 100 บาทต่อครั้ง และวงเงินถอนสูงสุดขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก สำหรับสมาชิกทั่วไปอยู่ที่ 50,000 บาทต่อวัน ส่วนสมาชิก VIP ระดับสูงจะมีวงเงินที่มากกว่านี้ หากต้องการถอนเกินวงเงินปกติ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนล่วงหน้า
หมวด 3
เกม & วิธีเล่น
บาคาร่าบน m9up นำเสนอห้องเกมสดจากผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลก มีทั้งบาคาร่าสูตรมาตรฐาน, Speed Baccarat, Dragon Tiger และห้อง VIP สำหรับผู้เล่นที่ต้องการวงเงินสูง ดีลเลอร์สดพูดภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ สตรีมวิดีโอ HD คมชัด รองรับการเล่นบนมือถือทุกรุ่น
สล็อตบน m9up มีค่า RTP (Return to Player) โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 95-98% ขึ้นอยู่กับเกมแต่ละตัว ซึ่งสูงกว่าสล็อตทั่วไปในตลาด ทุกเกมใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานตรวจสอบอิสระ มั่นใจได้ว่าผลลัพธ์ทุกครั้งเกิดขึ้นแบบสุ่มอย่างแท้จริง
m9up รองรับการเล่นบนมือถือทุกรุ่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้า m9up.app ได้เลย รองรับทั้ง iOS (Safari) และ Android (Chrome) หน้าเว็บออกแบบด้วยระบบ Responsive Design แสดงผลสวยงามและลื่นไหลบนหน้าจอทุกขนาด
m9up มีเกมยิงปลาให้เลือกเล่นหลายค่าย ทั้งเกมกราฟิกสวยงามระดับ HD และเวอร์ชันที่โหลดเร็วสำหรับสัญญาณอินเทอร์เน็ตช้า มีทั้งแบบผู้เล่นเดี่ยวและแบบหลายผู้เล่นพร้อมกัน เดิมพันเริ่มต้นที่ไม่กี่บาท เหมาะสำหรับทั้งผู้เล่นมือใหม่และมือโปร
m9up นำเสนอการแทงมวยไทยครอบคลุมศึกชั้นนำ ทั้งมวยลุมพินี มวยราชดำเนิน และ ONE Championship รวมถึงมวยสากลและ UFC ผู้เล่นสามารถดูราคาต่อรองแบบ Real-time และติดตามผลสดได้ผ่านหน้าเดิมพัน รองรับการแทงทั้งก่อนการแข่งขันและระหว่างการแข่งขัน (In-Play)
m9up รองรับการแทงบอลไทยลีก (Thai League) ทุกนัด ครอบคลุมทั้ง Thai League 1, Thai League 2 และลีกฟุตบอลท้องถิ่น นอกจากนี้ยังมีพรีเมียร์ลีกอังกฤษ (EPL), ลาลีกา, บุนเดสลีกา, UCL และฟุตบอลโลก ราคาต่อรองอัปเดตแบบ Real-time ทุกนาที
หมวด 4
โบนัส & โปรโมชั่น
โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ของ m9up มอบให้ครั้งเดียวสำหรับการฝากครั้งแรก มีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ต้องทำยอดเดิมพันตามจำนวนที่กำหนดก่อนถอน โดยปกติอยู่ที่ 10-20 เท่าของโบนัส โปรดอ่านเงื่อนไขโดยละเอียดบนหน้าโปรโมชั่นก่อนรับโบนัส
ฟรีสปินจากโปรโมชั่น m9up มักกำหนดให้ใช้งานกับเกมสล็อตที่ระบุไว้เฉพาะในแต่ละแคมเปญ ไม่สามารถใช้กับเกมอื่นหรือเกมสดได้ กำไรที่ได้จากฟรีสปินจะถูกโอนเข้าบัญชีโบนัสและต้องผ่านเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ก่อนถอน โดยฟรีสปินมักมีวันหมดอายุ 7 วันนับจากวันที่ได้รับ
โปรแกรม VIP ของ m9up แบ่งออกเป็นหลายระดับ ตั้งแต่ Bronze ไปจนถึง Diamond สมาชิก VIP จะได้รับสิทธิพิเศษ เช่น โบนัสคืนเงิน (Cashback) รายสัปดาห์, วงเงินถอนที่สูงขึ้น, ผู้ดูแลบัญชีส่วนตัว (Personal Account Manager), ของรางวัลพิเศษ และการเข้าถึงโปรโมชั่นเฉพาะสมาชิก VIP ก่อนใคร
Cashback ของ m9up คำนวณจากยอดเสียสุทธิในรอบที่กำหนด (โดยปกติรายสัปดาห์หรือรายเดือน) อัตรา Cashback ขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของท่าน ตั้งแต่ 0.5% ถึงสูงสุด 10% Cashback จะถูกโอนเข้าบัญชีอัตโนมัติในวันจันทร์ของสัปดาห์ถัดไป หรือตามวันที่กำหนดในแต่ละโปรโมชั่น
ไม่สามารถถอนโบนัสได้ทันที เงินโบนัสที่ได้รับจาก m9up จะต้องผ่านการทำยอดเดิมพันตามเงื่อนไขที่กำหนด (Wagering Requirement) ก่อน เมื่อทำครบแล้วเงินจึงจะถูกโอนไปยังบัญชีหลักและพร้อมถอนได้ ท่านสามารถติดตามความคืบหน้าของเทิร์นโอเวอร์ได้ที่หน้าโปรโมชั่นของตัวเอง
หมวด 5
ความปลอดภัย & การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
m9up ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ในการปกป้องข้อมูลการสื่อสารทั้งหมด ข้อมูลส่วนตัวของท่านถูกจัดเก็บตามมาตรฐาน PDPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562) ข้อมูลจะไม่ถูกเปิดเผยหรือขายให้กับบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย
m9up มีเครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบครบครัน ได้แก่ การกำหนดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์, การจำกัดเวลาเล่น, ระบบพักบัญชีชั่วคราว (Cool-off) และระบบกีดกันตัวเอง (Self-Exclusion) ที่สามารถเปิดใช้งานได้ทันทีจากหน้าตั้งค่าบัญชี หรือแจ้งทีมงานผ่าน Live Chat
หากสงสัยว่าบัญชี m9up ของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้รีบเปลี่ยนรหัสผ่านทันที จากนั้นติดต่อทีมสนับสนุนผ่าน Live Chat เพื่อให้ระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ แนะนำให้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตในอนาคต
m9up เปิดให้บริการสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้งานบัญชี m9up กรุณาติดต่อทีมงานทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการระงับบัญชีและตรวจสอบโดยเร็วที่สุด นอกจากนี้แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับเด็ก เช่น Google Family Link
มีหลายหน่วยงานในประเทศไทยที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ เช่น สายด่วนสุขภาพจิต 1323 (กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข) ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย รวมถึง Gamblers Anonymous Thailand ที่จัดประชุมกลุ่มในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ และภูเก็ต m9up สนับสนุนให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือติดต่อหน่วยงานเหล่านี้